Termini e Condizioni – playkinky

Termini e Condizioni di Vendita (B2C) – PLAY KINKY

Ultimo aggiornamento: 12/02/2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti tramite il sito PLAY KINKY ai consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico) e della normativa UE applicabile (inclusa la Direttiva 2011/83/UE).

1) Venditore (informazioni legali)

Titolare/Venditore: GM TRADE SRLS
P.IVA / C.F.: 04646060279
Email: info@playkinky.com
Telefono: +39 393 9180250

2) Definizioni

Cliente/Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Sito: piattaforma online PLAY KINKY tramite cui si acquistano i prodotti.
Prodotti: beni in vendita (es. sex toys, accessori, lingerie/abbigliamento sexy, ecc.).
Ordine: proposta di acquisto inviata dal Cliente secondo la procedura del Sito.

3) Ambito di applicazione e accettazione

3.1. L’invio dell’Ordine comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
3.2. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere capacità di agire.

4) Informazioni sui Prodotti

4.1. Le descrizioni, immagini e schede prodotto sono fornite in buona fede. Eventuali differenze non essenziali (es. resa cromatica) possono dipendere dal dispositivo dell’utente.
4.2. L’uso dei prodotti è a responsabilità del Cliente, nel rispetto delle istruzioni e delle avvertenze del produttore.

5) Prezzi e disponibilità

5.1. I prezzi sono indicati in Euro e includono/indicando l’eventuale IVA secondo quanto mostrato sul Sito.
5.2. Le spese di spedizione, eventuali costi aggiuntivi e le promozioni sono indicati prima della conferma dell’Ordine.
5.3. La disponibilità è aggiornata in base alle informazioni di magazzino; in caso di indisponibilità successiva all’Ordine, il Venditore contatterà il Cliente per alternativa (attesa/sostituzione) o rimborso.

6) Procedura d’acquisto e conclusione del contratto

6.1. Il Cliente seleziona i Prodotti, li inserisce nel carrello e completa i dati richiesti.
6.2. Prima dell’invio, il Cliente verifica il riepilogo (Prodotti, prezzo totale, spedizione, eventuali sconti).
6.3. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia conferma d’ordine (o equivalente) via email oppure quando l’Ordine è accettato secondo le modalità tecniche del Sito.
6.4. Il Venditore può rifiutare/annullare un Ordine in caso di: indisponibilità, dati incompleti/errati, sospetto di frode, mancato pagamento o anomalie tecniche di prezzo evidente.

7) Pagamenti

7.1. I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati in fase di checkout.
7.2. I pagamenti elettronici sono gestiti tramite provider esterni; il Venditore non memorizza i dati completi delle carte.
7.3. In caso di mancato addebito o mancata autorizzazione, l’Ordine non sarà evaso.

8) Spedizione, consegna e imballo discreto

8.1. I tempi di evasione e consegna sono indicativi e comunicati sul Sito/checkout; possono variare per cause non imputabili al Venditore (es. corrieri, festività, eventi eccezionali).
8.2. La spedizione può avvenire con imballo discreto, secondo quanto pubblicizzato sul Sito.
8.3. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo; in caso di anomalie evidenti (pacco danneggiato/manomesso), si consiglia di accettare con riserva e contattare subito l’assistenza.

9) Fatturazione

9.1. Eventuali documenti fiscali vengono emessi secondo la normativa vigente e in base ai dati forniti dal Cliente.
9.2. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti.

10) Diritto di recesso (Codice del Consumo)

10.1. Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni.
10.2. Il termine decorre:

dal giorno di ricezione dei Prodotti da parte del Cliente o di un terzo da lui designato;
in caso di consegne multiple, dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

10.3. Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita (es. email) a info@playkinky.com indicando: numero ordine, prodotti, volontà di recedere.
10.4. Dopo la comunicazione, il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni.
10.5. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o prova di spedizione.
10.6. Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti per i Prodotti; le spese di consegna standard possono essere rimborsate secondo legge, mentre costi extra (es. spedizioni express) possono non essere rimborsati se scelti dal Cliente.
10.7. Costi di restituzione: salvo diversa indicazione sul Sito, sono a carico del Cliente.
10.8. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

11) Eccezioni al recesso (beni sigillati e igiene)

11.1. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per:

beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna (es. molti sex toys e accessori intimi, se sigillati e aperti);
altre eccezioni previste dalla legge (es. beni confezionati su misura/personalizzati, ecc.), se applicabili.

11.2. In caso di dubbi sulla sigillatura e sulla restituzione, il Cliente deve contattare l’assistenza prima dell’apertura/uso del prodotto.

12) Resi per difetto, prodotto errato o danneggiato

12.1. Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o presenta difetti alla consegna, il Cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza indicando numero ordine e allegando foto utili (imballo/etichetta/prodotto).
12.2. In tali casi, il Venditore gestirà la soluzione conforme alla legge (sostituzione, riparazione, rimborso), compatibilmente con disponibilità e normativa.

13) Garanzia legale di conformità (Consumatore)

13.1. Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (durata 24 mesi, con termini e condizioni come da normativa vigente).
13.2. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge (ripristino conformità, riduzione prezzo, risoluzione nei casi previsti).
13.3. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, normale usura, mancata osservanza delle istruzioni, manomissioni o interventi non autorizzati.

14) Limitazione di responsabilità

14.1. Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a forza maggiore o eventi non controllabili (es. blocchi logistici, scioperi, guasti reti).
14.2. Nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge.

15) Proprietà intellettuale

Testi, loghi, grafiche, layout e contenuti del Sito sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e/o proprietà industriale. È vietata la riproduzione non autorizzata.

16) Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul Sito.

17) Legge applicabile e foro competente

17.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa UE applicabile.
17.2. Per le controversie con il Consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (se previsto dalla normativa).
17.3. È possibile ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) prevista dalla normativa UE, ove applicabile.

18) Modifiche ai Termini

Il Venditore può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata al momento dell’Ordine.